Cinteinsel s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Collecte des données personnelles
1.1 Données que nous collectons
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, date de naissance
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Données éducatives : niveau scolaire, matières d'intérêt, résultats scolaires
- Données de navigation : adresse IP, cookies, données d'utilisation du site
1.2 Méthodes de collecte
Nous collectons vos données :
- Directement lorsque vous remplissez nos formulaires de contact
- Lors de votre inscription à nos services
- Automatiquement lors de votre navigation sur notre site
- Par téléphone lors de nos échanges
2. Utilisation de vos données
2.1 Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Répondre à vos demandes d'information et de contact
- Fournir nos services éducatifs personnalisés
- Suivre vos progrès et adapter notre accompagnement
- Vous tenir informé de nos actualités (avec votre consentement)
- Améliorer la qualité de nos services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
2.2 Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
- Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
- Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Une obligation légale : pour le respect de la réglementation
3. Partage et transmission des données
3.1 Destinataires
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos professeurs : pour assurer le suivi pédagogique
- Nos prestataires techniques : pour la maintenance de notre plateforme
- Nos partenaires pédagogiques : dans le cadre de nos services
- Les autorités compétentes : si requis par la loi
3.2 Transferts internationaux
Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées.
4. Sécurité des données
4.1 Mesures de protection
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Formation du personnel à la protection des données
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
4.2 Conservation des données
Nous conservons vos données :
- Données clients : pendant la durée de notre relation commerciale + 3 ans
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
5. Cookies et technologies similaires
5.1 Types de cookies
Notre site utilise différents types de cookies :
- Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site
- Cookies marketing : pour personnaliser la publicité (avec votre consentement)
5.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre banner de cookies ou en consultant notre politique des cookies.
6. Vos droits
6.1 Droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
6.2 Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected] ou par courrier à notre adresse.
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.
6.3 Réclamation
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
8. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis sur notre site.